Les avis, qu’est-ce que c’est ?

Les clients peuvent laisser des commentaires afin de partager leur expérience et donner leur opinion sur une visite ou activité particulière. Après votre activité, vous pourrez vous aussi nous donner votre avis. Nous vous enverrons un e-mail vous proposant de nous donner votre opinion quant à l’activité effectuée et la qualité de service du fournisseur.

Cela n’a rien d’obligatoire, mais les avis et commentaires laissés sont utiles aux autres voyageurs : ils leur permettent d’avoir un véritable aperçu de l’activité avant de la réserver. Votre avis doit uniquement refléter votre expérience et votre opinion quant à une visite ou un fournisseur. Les avis et commentaires ne doivent pas viser les services ou le système de réservation de GetYourGuide, que ce soit positif ou négatif. Il ne s'agit pas non plus de l’utiliser pour obtenir un remboursement. Si vous avez des commentaires à faire à propos de GetYourGuide ou que vous souhaitez obtenir un remboursement, veuillez nous contacter http://www.getyourguide.fr/contact via notre formulaire en ligne. Nous faisons de notre mieux pour améliorer sans cesse la qualité de nos services.

GetYourGuide se réserve le droit de supprimer un commentaire dans les circonstances suivantes :

- si le commentaire encourage le racisme, la discrimination religieuse ou utilise un langage à caractère blasphématoire
- s’il comporte de la publicité, des spams ou des liens vers d’autres sites Internet
- s’il vise le système de réservation ou les services offerts par GetYourGuide
- si le commentaire vise à harceler le fournisseur de l’activité ou endommager sa réputation
- si le commentaire concerne une autre activité ou réservation
- si les informations fournies par le client sont incorrectes et que celui-ci ne peut être contacté avant l’activitési le client contacte GetYourGuide et demande, par écrit, à ce que son commentaire soit supprimé
- si le client s’est trompé (s’il a écrit un commentaire positif mais laissé une note négative, par exemple) et demande, par écrit, de modifier ou supprimer son commentaires
- si GetYourGuide a fourni des informations erronées sur la visite/l’activité/le service

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